Dokument 1 — Regulamin sprzedaży treści cyfrowych
Zasady zawierania i wykonywania umowy o dostarczenie treści cyfrowej (ebooka) na odległość.
§1. Sprzedawca
- Sprzedawcą i administratorem danych jest: Bartosz Chrząszcz — jednoosobowa działalność gospodarcza, marka „Niezależny Przedsiębiorca", ul. Józefa Czyżewskiego 25/70, 80-336 Gdańsk, NIP: 8883009310, REGON: 222042995.
- Kontakt: bartek@niezaleznyprzedsiebiorca.pl.
- Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umowy o dostarczenie treści cyfrowej (ebook w formacie PDF) na odległość, na rzecz Konsumenta.
§2. Definicje
- Konsument — pełnoletnia osoba fizyczna kupująca ebook w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
- Ebook — treść cyfrowa: publikacja „FACELESS SYSTEM" w formacie PDF, dostarczana bez nośnika materialnego.
- Operator płatności — Stripe (obsługa płatności BLIK i kartą), za pośrednictwem platformy sprzedażowej Easy.Tools. Płatność realizowana na checkoutcie Operatora; Sprzedawca nie przechowuje danych płatniczych.
- Trwały nośnik — e-mail Konsumenta, na który wysyłamy potwierdzenia.
§3. Przedmiot i cena
- Przedmiotem umowy jest jednorazowe dostarczenie Ebooka. To zakup jednorazowy — brak subskrypcji, brak automatycznych płatności cyklicznych.
- Cena: 37 zł. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT (art. 113 ustawy o VAT) — cena nie zawiera podatku VAT, a dokument sprzedaży wystawiany jest bez VAT (rachunek / faktura ze stawką „zw").
- Wymagania techniczne do korzystania z Ebooka: urządzenie z internetem, program otwierający pliki PDF, aktywny adres e-mail.
§4. Zawarcie umowy i płatność
- Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia przez Konsumenta po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.
- Płatność następuje z góry, przez bramkę Operatora (m.in. BLIK). Sprzedawca nie przechowuje danych karty/BLIK — obsługuje je Operator.
- Po zaksięgowaniu płatności Konsument otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail).
§5. Sposób dostarczenia
- Ebook dostarczany jest drogą elektroniczną — poprzez link do pobrania pliku PDF wysłany na adres e-mail Konsumenta i/lub udostępniony na stronie potwierdzenia zamówienia, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (co do zasady automatycznie).
- Dostarczenie następuje bez nośnika materialnego. Za moment dostarczenia uznaje się chwilę udostępnienia linku/pliku.
- Jeśli Konsument nie otrzyma dostępu w rozsądnym czasie — zgłasza to na e-mail Sprzedawcy; Sprzedawca dostarcza Ebook ponownie.
§6. Prawo odstąpienia (14 dni) i jego wyłączenie dla treści cyfrowej — KLUCZOWE
- Co do zasady Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (ustawa o prawach konsumenta). Wzór oświadczenia — Załącznik nr 1.
-
Wyłączenie prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta): prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczenie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli spełnione są łącznie trzy warunki:
- Sprzedawca rozpoczął świadczenie (udostępnił Ebook do pobrania) za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta,
- Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości,
- Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie tych oświadczeń na trwałym nośniku (e-mail).
- Zgody z ust. 2 lit. a) i b) są zbierane w koszyku bramki jako osobne, niedomyślnie zaznaczone oświadczenie (checkbox), potwierdzane następnie e-mailem. Praktyczny skutek: kto zaznaczy zgodę i pobierze Ebook — traci prawo zwrotu.
- Jeżeli zgoda z ust. 2 nie zostanie prawidłowo odebrana (brak checkboxa, checkbox domyślnie zaznaczony, brak potwierdzenia na trwałym nośniku), Konsument ZACHOWUJE prawo odstąpienia — nawet do 12 miesięcy. To najczęstszy błąd przy sprzedaży ebooków. Dlatego mechanizm zgody w koszyku jest warunkiem koniecznym startu sprzedaży.
-
Sugerowane brzmienie checkboxa w koszyku (do zatwierdzenia):
„Żądam natychmiastowego dostępu do treści cyfrowej (ebooka) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie i przyjmuję do wiadomości, że po jej pobraniu utracę prawo odstąpienia od umowy."
§7. Reklamacje i zgodność treści cyfrowej z umową
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Ebook zgodny z umową (opisem). Konsumentowi przysługują uprawnienia z rozdziału o treściach cyfrowych ustawy o prawach konsumenta (m.in. żądanie doprowadzenia do zgodności, a w określonych przypadkach obniżenie ceny lub odstąpienie).
- Reklamacje: e-mail bartek@niezaleznyprzedsiebiorca.pl. Prosimy o opis problemu i dane zamówienia.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania i informuje Konsumenta o wyniku na trwałym nośniku.
§8. Prawa autorskie
- Ebook jest chroniony prawem autorskim. Konsument otrzymuje licencję niewyłączną wyłącznie do użytku własnego.
- Zakazane jest kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż, publiczne udostępnianie lub przekazywanie pliku osobom trzecim.
§9. Odpowiedzialność i brak gwarancji wyników
- Ebook ma charakter edukacyjno-informacyjny. Sprzedawca nie gwarantuje żadnych konkretnych efektów finansowych ani biznesowych z zastosowania jego treści — zależą one od czynników niezależnych od Sprzedawcy.
- Postanowienie to jest spójne z zakazem obietnic bez pokrycia w materiałach marketingowych (copy nie może obiecywać więcej, niż dowozi Regulamin). Klauzule wyłączające całą odpowiedzialność wobec Konsumenta są bezskuteczne i nie są stosowane.
§10. Dane osobowe, spory, prawo właściwe
- Zasady przetwarzania danych: Polityka Prywatności (Dokument 2 poniżej).
- Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Konsument może skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr oraz z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.
- Prawo właściwe: polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
§11. Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji i obowiązuje w wersji dostępnej na stronie sprzedaży w chwili zakupu.